Todos ya conocemos el auge que han tenido las redes sociales en los últimos años: Facebook tiene más de 2.000 millones de usuarios activos, Instagram 1.000 millones, Twitter 350 millones, etc.
Pero Whatshapp ( que no es una red social propiamente dicha) es un servicio de mensajería que esta en auge permanentemente. Recientemente se informó que tiene más de 1.000 millones de usuarios activos al día los cuales enviamos más de 55.000 millones de mensajes y compartimos 4.500 millones de fotos.
Y falta algo más, por si fueran pocas la cifras anteriores, Whatshapp se prepara desde hace tiempo para incursionar en los negocios, sí, los empresas podrán crear un perfil verificado en el servicio de mensajería y desde allí enviarle mensajes a los más de 1.000 millones de personas que diariamente estamos activos en la plataforma.
Se espera que los primeros perfiles esten activos en países emergentes como Brasil, India, Sudafrica en los próximos 4 meses. Aún se desconoce el costo que las empresas tendrán que pagar por el servicio pero desde ya se advierte que esta nueva manera de comunicarse con los clientes revolucionará los negocios, el marketing digital y la atención al cliente.
Esta es la primera imagen que se conoce de como serán los perfiles de la empresas en la aplicación:
Las empresas podrán resolver dudas de sus clientes facilmente a través de la plataforma y también podrán crear anuncios dirigidos a segmentos específicos de usuarios. A su vez, los usuarios de Whatshapp podrán contactar a las empresas por este medio y bloquear el recibo de mensajes si así lo quieren.
